Przejdź do głównej treści

Przedwiośnie, odwilż, wiosenne runo. Nowe kolekcje już na Ciebie czekają! 🌿
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego nanosceramics.com

Dokument określa przede wszystkim zasady, na jakich zawierane są umowy w Sklepie, w tym przedstawia ważne informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz przysługujących Konsumentom prawach.

SPIS TREŚCI
§1 Definicje
§2 Kontakt ze Sprzedawcą
§3 Wymogi techniczne
§4 Zakupy w Sklepie
§5 Płatności
§6 Realizacja zamówienia
§7 Prawo odstąpienia od umowy
§8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§9 Reklamacje
§10 Dane osobowe
§11 Zastrzeżenia
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy kluskasklep.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem nanosceramics.com
Sprzedawca – Nanos Ceramics Beata Bierówka-Jasiewicz; ul Dunajewskiego 79B 32-064 Rudawa; NIP: 5130306846, REGON: 543074794.

§2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  • Adres e-mail: info@nanosceramics.com
  • Telefon: +48 662 973 545

Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego zależy od standardowej taryfy jego operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy Internetu. Sprzedawca zwraca uwagę, że w przypadku połączeń lub transmisji danych realizowanych za granicą opłaty mogą być wyższe niż w kraju - zgodnie z cennikiem usług obowiązującym u danego operatora.

§3 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
  • urządzenie z dostępem do Internetu
  • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
  1. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§4 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Ceny produktów prezentowanych w Sklepie są cenami całkowitymi - obejmują koszt danego produktu.
  2. Sprzedawca informuje, że końcowa kwota zamówienia składa się z ceny produktu oraz - jeśli dotyczy -kosztów dostawy, widocznych podczas składania zamówienia.
  3. Aby kupić wybrany produkt, należy dodać go do koszyka w Sklepie.
  4. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności spośród dostępnych opcji, a także podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  5. Złożenie zamówienia następuje w chwili jego potwierdzenia i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
  6. Z chwilą złożenia zamówienia zawierana jest umowa pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
  8. Kupujący może utworzyć Konto w Sklepie i korzystać z zapisanych danych przy kolejnych zakupach albo dokonywać zakupów bez rejestracji, każdorazowo podając wymagane informacje.

§5 PŁATNOŚCI

  1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
  • płatność online za pośrednictwem platformy Przelewy24.
  1. W przypadku wyboru płatności z góry, Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
  2. Korzystając ze Sklepu, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Zgoda ta może zostać w każdej chwili wycofana.

§6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Termin realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych.
  2. Jeśli Kupujący wybierze płatność z góry, realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu płatności.
  3. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
  4. W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy:
    a. przesyłka kurierska;
    b. dostawa do paczkomatów InPost.

§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia:
    a. w którym konsument otrzymał towar lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie towaru;
    b. w którym Konsument otrzymał ostatni z towarów, partię lub część zamówienia albo w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – jeśli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę – korzystając z danych kontaktowych wskazanych w § 2 Regulaminu – o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego e-mailem).
  4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z tego prawa przed jego upływem.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia). Zwrot następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody, którą Konsument wykorzystał w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi dodatkowych opłat związanych ze zwrotem.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie zaoferował odbioru towaru od Konsumenta, może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Towar należy odesłać na adres: ul. Dunajewskiego 79B; 32-064 Rudawa, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  6. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Jeśli ze względu na swój charakter towar nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztowym, Konsument również ponosi koszty zwrotu. Szacowaną wysokość tych kosztów Sprzedawca podaje w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

§8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
  • dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • dostarczenie rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia;
  • dostarczenie rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • dostarczenie rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • dostarczenie nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
  • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia;
  • dostarczenie treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.
  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje również podmiotom innym niż Konsument.

§9 REKLAMACJE

  1. W przypadku ujawnienia wady towaru Kupujący może złożyć reklamację:
  • na podstawie rękojmi, zgodnie z Kodeksem cywilnym, lub
  • na podstawie gwarancji, o ile została udzielona dla danego produktu.
  1. Korzystając z rękojmi Kupujący może, w zakresie i terminach wynikających z Kodeksu cywilnego, żądać:
  • obniżenia ceny,
  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,
  • odstąpienia od umowy – jeżeli wada jest istotna.
  1. Reklamacje na podstawie rękojmi należy składać na adres pocztowy lub e-mail Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu.
  2. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie towaru do Sprzedawcy, Kupujący powinien go dostarczyć na adres:

Nanos Ceramics
Beata Bierówka-Jasiewicz
ul. Dunajewskiego 79B
32-064 Rudawa

  1. W przypadku Konsumenta koszt odesłania towaru ponosi Sprzedawca. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny.
  2. Jeżeli dla danego produktu została udzielona gwarancja, informacja o jej istnieniu oraz warunkach znajduje się w opisie produktu w Sklepie.
  3. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu należy kierować na adres e-mail podany w § 2 Regulaminu.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Jeżeli postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

  1. Mediacji prowadzonej przez właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
    Wniosek należy złożyć bezpośrednio do Inspektoratu.
    Wykaz Inspektoratów dostępny jest tutaj:
    https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
  2. Stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
    Wniosek należy złożyć do właściwego Sądu Polubownego.
    Wykaz sądów:
    https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
  3. Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
  4. Platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§10 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych – w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz odbiorcy danych – znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie, przygotowanej zgodnie z zasadą przejrzystości wynikającą z RODO.D
  2. Dane osobowe Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie przetwarzane są w celu realizacji zamówienia. Podstawy prawne przetwarzania to:
  • 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania podejmowane na żądanie Kupującego przed jej zawarciem,
  • 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy, w szczególności związany z rachunkowością oraz bezpieczeństwem produktów,
  • 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń.
  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do zawarcia i realizacji umowy. Brak podania danych uniemożliwia dokonanie zakupu w Sklepie.
  2. Dane Kupującego będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów, to znaczy do momentu gdy:
  • umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą przestanie obowiązywać
  • wygaśnie obowiązek prawny wymagający dalszego przetwarzania danych,
  • upłynie okres przedawnienia roszczeń stron związanych z umową,
  • Sprzedawca uwzględni sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania danych - jeśli podstawą przetwarzania był uzasadniony interes Sprzedawcy.
    Ma zastosowanie ta sytuacja, która nastąpi jako pierwsza.
  1. Kupującemu przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego.
  2. W celu realizacji przysługujących praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z danych kontaktowych podanych w § 2 Regulaminu.
  3. Kupujący ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§11 ZASTRZEŻENIA

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
  2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
  3. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
  4. Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Kupującego, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
  5. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
  6. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.



Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać: 


WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

 

Nanos Ceramics

Beata Bierówka-Jasiewicz

Ul. Dunajewskiego 79B

32-064 Rudawa

 

- Ja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- Imię i nazwisko Konsumenta:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- Adres Konsumenta:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Podpis Konsumenta
Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(*) Niepotrzebne skreślić.